Pogosta vprašanja
Kako lahko spremenim ali odpovem rezervacijo nastanitve, opravljeno na Valamarjevih straneh?
V letu 2022 lahko rezervacijo odpoveste brezplačno do 7 dni pred prihodom (odvisno od blagovne znamke in časa potovanja), skladno s standardnim cenikom (velja tudi za rezervacije, opravljene po ceniku za zgodnje rezervacije za 2022).
Za več informacij nas kontaktirajte na reservations@valamar.com ali na +385 52 465 000.
Kako lahko spremenim ali odpovem rezervacijo namestitve v Valamarjevem objektu, opravljene prek Bookinga, Expedie ali katerekoli druge potovalne agencije?
Prosimo stopite v stik z agencijo ali ponudnikom storitve, pri katerem ste rezervirali namestitev, in izvedite vse o možnostih spremembe termina prihoda ali odpovedi rezervacije.
Kakšen je rok za spremembo rezervacije?
Rezervacijo je možno spremeniti odvisno od rezerviranega cenika.
Za več informacij nas kontaktirajte na reservations@valamar.com ali na +385 52 465 000.
Kateri zaščitni ukrepi proti koronavirusu veljajo na Hrvaškem?
Zaradi učinkovitih zaščitnih ukrepov na Hrvaškem so k sreči razmere na naših destinacijah popolnoma pod nadzorom. Vse informacije o zaščitnih ukrepih in novostih v zvezi s Covid-19 na Hrvaškem so na voljo na naši strani Update-info
Kateri testi za COVID-19 in potrdila veljajo ob vstopu na Hrvaško?
Za vstop na Hrvaško ni treba predložiti testov za COVID-19.
Kakšne zaščitne ukrepe proti koronavirusu izvajate v vaših kampih?
Od nekdaj strogo skrbimo za higieno in čistočo v naših kampih.
Površine, ki se jih gostje dotikajo, se razkužujejo pogosteje kot prej. Posebne standarde smo uvedli na bazenih, kjer ob izpolnjevanju najvišjih zakonsko zahtevanih standardov, poleg razkuževanja, jemljemo vzorce vode in vodo testiramo.
Za vse vaše nastanitvene enote se uporablja program »clean space«, kjer se v vaše prostore vstopa po vaših željah in potrebah.
Hrana se pripravlja in streže v skladu s sistemom HACCP. Sanitarne postopke smo nadgradili, da bi zagotovili uničenje koronavirusov (CoV). Naša storitev za pranje perila ima vzpostavljen certificiran sistem za nadzor biološkega onesnaženja.
Kaj potrebujete ob prihodu v camping resort?
Ob vstopu v naše camping resorte morate predložiti potrditev rezervacije in osebno izkaznico ali potni list.
Ali imate v primeru pojava simptomov okužbe s koronavirusom organizirano dežurno zdravniško službo?
V care guarantee je Valamarjev paket ukrepov, ki našim gostom zagotavlja zdravstveno oskrbo in asistenco 24/7. Gostom je na voljo V-Health&Safety manager, ki bo poskrbel za vso potrebno zdravstveno oskrbo – spletni posvet z zdravnikom, obisk zdravstvene ustanove ali termin za testiranje v primeru okužbe s COVID-19. Več lahko izveste na https://www.camping-adriatic.com/sl/v-care-guarantee
Kaj lahko pričakujemo na vaših plažah?
Vse komplete po uporabi posameznih gostov razkužimo, uvedli pa smo še druge najvišje varnostne standarde v okviru našega izboljšanega zdravstvenega in varnostnega programa V-Health&Safety, o katerem lahko več izveste na povezavi https://www.camping-adriatic.com/sl/health-safety
Kateri so možni načini prijave v objekt in odjave iz njega?
Poenostavili smo postopek prijave, tako da se lahko prijavite prek spleta ali uporabite varne protokole naše recepcije. Omogočamo vam, da se prijavite samostojno s pomočjo svojega mobilnega telefona z mobilno aplikacijo MyValamar ali prek spletne strani www.valamar.com ali na interaktivnem kiosku (na voljo v določenih objektih) ob prihodu v objekt. Če pri prijavi in odjavi ne želite uporabiti tehnološke platforme, vam omogočamo redne postopke, pri katerih veljajo previdnostni ukrepi, kot je upoštevanje varnostne razdalje med gosti.
Ali bo v določenih delih kampa obvezno nošenje mask?
V skladu z veljavnimi predpisi Hrvaškega zavoda za javno zdravje za goste ne velja obvezno nošenje mask. V okviru naše izpopolnjene politike V-Health&Safety smo poskrbeli za celovit pristop k varnemu in brezskrbnemu dopustu, s podrobnostmi katerega se lahko seznanite na naslednji povezavi https://www.camping-adriatic.com/sl/health-safety
Kako bo potekal animacijski program za otroke in kako bodo obratovali otroški bazeni?
V Valamarju sledimo navodilom svetovnih, evropskih in nacionalnih zdravstvenih ustanov o delu otroških vrtcev ter jih udejanjamo pri vseh vsebinah Maro, namenjenih otrokom, ob zagotavljanju najvišjih higienskih standardov.
Ali bodo na voljo dodatne vsebine v kampih (športna igrišča, kino in podobno)?
Izvajali bomo različne vsebine v kampih ob upoštevanju vseh potrebnih preventivnih ukrepov. Več podrobnosti o programu V-Health&Safety lahko izveste na https://www.camping-adriatic.com/sl/health-safety
Ali lahko dobimo zajtrk v sobo?
Gost lahko izkoristi storitev dostave zajtrka v sobo, o čemer se lahko pozanimate na recepciji objekta. (Storitev ni na voljo v Sunny Hotels & Resorts.)
Kako vas lahko kontaktiram?
Kontaktirajte Valamarjev rezervacijski center na telefonska št. +385 52 465 000 ali reservations@valamar.com.