Domande frequenti
Come posso modificare o annullare la prenotazione dell’alloggio che ho effettuato sul sito di Valamar?
Nella stagione 2022 potete cancellare la prenotazione gratuitamente fino a 7 giorni prima dell’arrivo (a seconda della marca e della data di arrivo) in conformità con il listino prezzi standard (valido anche per le prenotazioni effettuate in base al listino prezzi per prenotazioni anticipate per 2022).
Per maggiori informazioni contattateci all’indirizzo reservations@valamar.com o al numero +385 52 465 000.
Come posso modificare o annullare la prenotazione dell’alloggio in una struttura Valamar che ho effettuato tramite Booking, Expedia o un’agenzia di viaggi?
Vi preghiamo di contattare l’agenzia o il fornitore del servizio tramite il quale avete prenotato l’alloggio per ottenere tutte le informazioni riguardanti la modifica della data di arrivo o l’annullamento della prenotazione.
Fino a quando è possibile modificare la prenotazione?
Le prenotazioni possono essere modificate in base al listino prenotato.
Per maggiori informazioni contattateci all’indirizzo reservations@valamar.com o al numero +385 52 465 000.
Quali misure di protezione sono state adottate in Croazia per contrastare il coronavirus?
Grazie alle efficaci misure di protezione adottate in Croazia, la situazione nelle nostre destinazioni è, per fortuna, completamente sotto controllo. Tutte le informazioni relative alle misure di protezione nonché le ultime novità sull’argomento Covid-19 in Croazia sono disponibili sul nostro sito web Updateinfo.
Quali certificati e test COVID-19 sono accettati per l'ingresso in Croazia?
Per l’ingresso in Croazia non sussiste l’obbligo di esibire gli esiti del tampone per COVID-19.
Quali misure di protezione sono state adottate nei campeggi Valamar per contrastare il coronavirus?
Da sempre ci impegniamo nel garantire un elevato standard di igiene e pulizia nei nostri campeggi.
Le superfici vengono disinfettate con una frequenza ancora maggiore. Implementiamo standard speciali nelle piscine dove, oltre alla disinfezione, campioniamo e testiamo l’acqua rispettando i più alti standard legalmente richiesti.
Per tutte le vostre stanze, viene applicato il programma clean space, con il quale si entra nelle vostre stanze secondo i vostri desideri ed esigenze.
Nella produzione e nel servizio degli alimenti viene implementato il sistema HACCP. Le procedure igienico-sanitarie vengono continuamente aggiornate per garantire la distruzione dei coronavirus (CoV). La nostra lavanderia dispone di un sistema certificato di controllo della biocontaminazione.
Che cosa è necessario fare all'arrivo in un camping resort?
All'arrivo nei nostri camping resort bisogna presentare la conferma di prenotazione e la carta d'identità o il passaporto.
Esiste un servizio medico di emergenza in caso di insorgenza di sintomi legati al coronavirus?
V Care Guarantee Valamar è un pacchetto di misure che fornisce agli ospiti assistenza sanitaria e assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il programma garantisce la presenza di un V-Health&Safety manager che fornirà agli ospiti assistenza medica e tutto il coordinamento necessario - consltazioni mediche online, visite a strutture sanitarie o un appuntamento per test nel caso di COVID-19. Maggiori informazioni sono disponibili qui: https://www.camping-adriatic.com/it/v-care-guarantee
Che cosa possiamo aspettarci sulle vostre spiagge?
Abbiamo introdotto e aggiornato una serie di elevati standard di sicurezza nell’ambito del nostro programma di sicurezza sanitaria V-Health&Safety. Per maggiori informazioni consultate il link: https://www.camping-adriatic.com/it/health-safety
In che modo possiamo effettuare il check-in e il check-out?
Grazie alla procedura di check-in semplificata, potete effettuare il check-in online oppure affidarvi ai protocolli sicuri della nostra reception. Vi consentiamo inoltre di effettuare il check-in autonomamente tramite il vostro cellulare utilizzando l’applicazione MyValamar o tramite il sito web www.valamar.com oppure presso il point interattivo (disponibile in alcune strutture) al momento dell’arrivo nella struttura. Se non desiderate effettuare il check-in o il check-out tramite canali online, potete affidarvi alla procedura regolare presso la reception rispettando le misure precauzionali tra cui mantenere la distanza tra gli altri ospiti.
Sarà obbligatorio indossare le mascherine in alcune zone del campeggio?
In conformità con le normative vigenti dell’Istituto croato di sanità pubblica, gli ospiti non sono tenuti a indossare le mascherine. Nell’ambito della nostra politica V-Health&Safety, recentemente aggiornata, offriamo un approccio completo per trascorrere una vacanza sicura e spensierata. Maggiori dettagli sono disponibili al seguente link https://www.camping-adriatic.com/it/health-safety
In che modo si svolgerà il programma di animazione per bambini e come funzioneranno le piscine per bambini?
Valamar segue le istruzioni delle istituzioni sanitarie mondiali, europee e nazionali relative al funzionamento degli asili e le applica a tutte le strutture Maro destinate ai bambini, garantendo al contempo i più elevati standard di igiene.
Saranno operative strutture aggiuntive nei campeggi (campi sportivi, cinema e simili)?
Diverse strutture nei campeggi saranno operative nel rispetto delle necessarie misure preventive. Per maggiori dettagli sul nostro programma V-Health&Safety consultate: https://www.camping-adriatic.com/it/health-safety
È possibile fare colazione in camera?
L’ospite può utilizzare il servizio di colazione in camera. Maggiori informazioni sono disponibili alla reception della struttura. (Il servizio in camera non è disponibile in Sunny Hotels & Resorts.)
Come posso contattarvi?
Contattate il centro prenotazioni Valamar all’indirizzo reservations@valamar.com.