Često postavljana pitanja
Kako mogu promijeniti ili otkazati rezervaciju smještaja koju sam izvršio na Valamarovim stranicama?
U 2022. godini rezervaciju možete besplatno otkazati do 7 dana prije dolaska (ovisno o brendu i terminu dolaska) sukladno standardnom cjeniku (vrijedi i za rezervacije napravljene prema cjeniku za rane rezervacije za 2022.).
Za više informacija kontaktirajte nas na reservations@valamar.com ili na +385 52 465 000.
Kako mogu promijeniti ili otkazati rezervaciju smještaja u Valamarovu objektu koju sam izvršio putem Bookinga, Expedije ili neke druge putničke agencije?
Molimo Vas kontaktirajte agenciju ili pružatelja usluge kod kojeg ste rezervirali smještaj i saznajte sve o mogućnostima promjene termina dolaska ili otkaza rezervacije.
Koji je rok za izmjenu rezervacije?
Rezervaciju je moguće izmijeniti ovisno o rezerviranom cjeniku.
Za više informacija kontaktirajte nas na reservations@valamar.com ili na +385 52 465 000.
Koje su mjere zaštite protiv koronavirusa na snazi u Hrvatskoj?
Zbog učinkovitih mjera zaštite u Hrvatskoj, situacija na našim odredištima, srećom, u potpunosti je pod kontrolom.
Sve informacije o mjerama zaštite i novosti na temu COVID-19 u Hrvatskoj možete potražiti na stranici potražiti na našoj stranici Covidinfo
Koji se testovi na COVID-19 i potvrde prihvaćaju za ulazak u Hrvatsku?
Za ulazak u Hrvatsku nije potrebno predočiti COVID-19 testove.
Koje mjere zaštite protiv koronavirusa poduzimate u svojim kampovima?
Oduvijek strogo vodimo brigu o higijeni i čistoći u našim kampovima.
Površine s kojima se dolazi u kontakt dezinficiraju se češće nego prije. Uveli smo posebne standarde na bazenima, gdje osim dezinfekcije vršimo uzorkovanje i ispitivanje vode, uz ispunjavanje najviših standarda propisanih zakonom.
Za sve vaše smještajne jedinice primjenjuje se clean space program gdje se u vaše prostore ulazi prema vašim željama i potrebama.
U proizvodnji i usluživanju hrane implementiran je HACCP sustav. Sanitarni postupci nadograđeni su kako bi se osiguralo uništavanje koronavirusa (CoV). Naša praonica ima certificirani sustav kontrole biokontaminacije.
Što je potrebno prilikom dolaska u camping resort?
Prilikom ulaska u naše camping resorte potrebno je predočiti potvrdu rezervacije te osobnu iskaznicu ili putovnicu.
Imate li organiziranu dežurnu liječničku službu u slučaju pojave simptoma zaraze koronavirusom?
V care guarantee Valamarov je paket mjera koji gostima osigurava zdravstvenu skrb i asistenciju našim gostima 24/7. Na raspolaganju vam je V health & safety manager koji će za Vas organizirati svu potrebnu zdravstvenu skrb – liječničke online konzultacije, posjet zdravstvenim ustanovama ili termin za testiranje u slučaju bolesti COVID-19. Više možete saznati na: https://www.camping-adriatic.com/hr/v-care-guarantee
Što možemo očekivati na vašim plažama?
Svi se setovi dezinficiraju nakon korištenja pojedinih gostiju, a uveli smo i brojne druge vrhunske standarde sigurnosti u okviru našeg unaprijeđenog zdravstveno-sigurnosnog programa V-Health& Safety o kojem više možete saznati na poveznici https://www.camping-adriatic.com/hr/health-safety.
Na koje se sve načine možemo prijaviti u objekt i odjaviti iz njega?
Pojednostavili smo proceduru prijave tako da se možete prijaviti online ili koristiti sigurne protokole naše recepcije. Omogućavamo vam da prijavu izvršite samostalno putem svojeg mobilnog telefona koristeći mobilnu aplikaciju MyValamar ili putem mrežne stranice www.valamar.com ili na interaktivnom kiosku (dostupan u pojedinim objektima) prilikom dolaska u objekt. U slučaju da ne želite koristiti tehnološke platforme za prijavu ili odjavu, omogućujemo vam redovnu proceduru uz mjere predostrožnosti poput držanja razmaka između gostiju.
Hoće li u određenim dijelovima kampa ili hotela biti obvezno nošenje maski?
Sukladno važećim propisima HZJZ-a nije propisana obveza nošenja maski. U okviru naše V-Health& Safety unaprijeđene politike osigurali smo sveobuhvatan pristup sigurnom i bezbrižnom odmoru s čijim se detaljima možete upoznati na sljedećoj poveznici https://www.camping-adriatic.com/hr/health-safety
Kako će funkcionirati animacijski program za djecu i dječji bazeni?
Valamar slijedi upute svjetskih, europskih i nacionalnih zdravstvenih institucija o radu dječjih vrtića te ih primjenjuje kod svih sadržaja Maro namijenjenih djeci uz osiguranje najvišeg standarda higijene.
Hoće li dodatni sadržaji u kampovima biti u funkciji (sportska igrališta, kino i slično)?
U funkciji će biti različiti sadržaji u kampovima uz osiguranje potrebnih preventivnih mjera. Detaljnije o našem V Health & Safety programu možete saznati na https://www.camping-adriatic.com/hr/health-safety
Možemo li dobiti doručak u sobu?
Gost može koristiti uslugu dostave doručka u sobu o čemu se može informirati na recepciji objekta. (Usluga nije dostupna u Sunny Hotels & Resorts.)
Kako vas mogu kontaktirati?
Kontaktirajte Valamarov rezervacijski centar na broj telefona +385 52 465 000 ili reservations@valamar.com.